Klacht: Opzeggen Strato Pakket

AnthonySneem op 16 juli 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 11 februari 2018 heb ik via de online omgeving van strato mijn pakket beeindigd. Dit zou eindigen op 30-06-2018. Daar heb ik ook een bevestiging van.

Echter, Strato heeft blijkbaar zelf die beeindiging ongedaan gemaakt, want ik krijg alweer een factuur voor de periode 01-07-201831-12-2018.

Ik heb maar eena contact opgenomen met servicedesk van Strato.. man man man.. Ik vraag mij oprecht af, wat voor mensen daar werken. Normaal helpen kunnen ze niet iniedergeval.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket alsnog met terugwerkende kracht per 30-06-2018 wordt beeindigs. Ik ga zeker geen facturen betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 18 juli 2018 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

AnthonySneem

Heeft op 18 juli 2018 om 12:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil hem gewoon per direct opheffen. Laten we zeggen dat er maximaal 1 maand opzegtermijn is (het pakket bestaat langer dan 1 jaar, dus dat kan.)

Alle klachten die gemeld zijn door