Jonathanaiking op 20 oktober 2020 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Mijn pakket zou per maand worden afgeschijven het zegt het zelf op de website.
En nou moet ik 36 euro per 6 maanden betalen
hier klopt iets niets
Jonathan
Als mijn pakket zoals et hoort per maand wordt afgeschijven in plaats van elke 6 mannden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2020 om 17:07 geantwoord
Beste Jonathan,
Het pakket wat u heeft wordt, na het eerste jaar, 6-maandelijks gefactureerd. De rekening die u heeft ontvangen klopt dus wel: 6 x €6,-. Dit staat ook beschreven bij de productfeatures: https://www.strato.nl/hosting/
Helaas kan ik hierin voor u geen uitzondering maken. De voorwaarden van onze producten zijn voor iedere klant gelijk.
Met vriendelijke groet,
STRATO Support
Reactie van de melder van de klacht Jonathanaiking
2 jaren geleden - ok dat wil ik ermee stoppen per direct ik had het verkeerde idee gekrijgen van jullie. Vriendelijke groeten Jonathan
Heeft op 21 oktober 2020 om 20:58 geantwoord
want ik heb de verkeerde idee gekrijgen.
Bericht van Strato
2 jaren geleden - Beste Jonathan, Als u wilt opzeggen kan dat via de klantenlogin, telefonisch (020 - 703 82 32) of via het contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/index.html). Met vriendelijke groet, STRATO Support
