ekz op 08 januari 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer/mevrouw Zijlstra, Ik begrijp dat wij meerdere malen een bedrag van uw rekening hebben afgeschreven, maar dat u zelf gene klant bij ons bent. Vermoedelijk gaat het om een fakebestelling waarbij iemand uw bankgegevens heeft gebruikt om een bestelling...
Een klant heeft geklaagd over een onterechte automatische incasso door Strato, die sinds december 2017 plaatsvond. In januari 2018 werd er €14 afgeschreven, terwijl de klant nooit toestemming had gegeven voor deze incasso en niet weet hoe Strato aan zijn bankgegevens is gekomen. De klant heeft de incasso gestorneerd en Strato geblokkeerd voor toekomstige betalingen.
Sinds december 2017 vindt er een onterechte automatisch incasso plaats door Strato.. in december €1, zojuist januari 2018 wordt er €14 afgeschreven van mijn rekening. Ik heb nooit enige opdracht gegeven en weet ook absoluut niet hoe ze aan mijn bankgegevens komen. natuurlijk heb ik direct de incasso gestorneerd en ook het bedrijf geblokkeerd uit mijn automatische incasso betalingen bij de bank.
ik ben tevreden als deze onterechte automatische incasso's stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 13:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
