atelier-lve op 16 juli 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Strato heeft een Authinfo-code aangevraagd om zijn abonnement op te zeggen, maar heeft deze nog niet ontvangen. Hierdoor kan de klant niet verder met het beheer van zijn website. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorige week een Authinfo-code aangevraagd in verband met het opzeggen van mijn abonnement. Nu heb ik hem nog steeds niet binnen en kan ik dus niet verder met mijn website
Als ik zsm mijn Authinfo-code krijg en dat mijn complete lidmaatschap met opdrachtnummer 6306719 bij strato beeindigd wordt. Mijn klantnummer is: 75092609
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2018 om 12:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
