Mijn Klacht:
Zonder contact op te nemen en zonder opgaaf van reden een dwang incasso bureau inschakelen met dubbele betaling
Gewenste Oplossing:
een simpel belletje is genoeg
Klacht: Incasso bureau Strato
RonNoo op 19 september 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Noort, U geeft aan dat wij zonder waarschuwing direct het incasso bureau hebben ingeschakeld om het verschuldigde bedrag te incasseren. De normale procedure is dat wij u eerst een aantal herinneringen sturen m.b.t. de openstaande factuur, en pas...
Een klant van Strato heeft geklaagd over het inschakelen van een incassobureau zonder voorafgaand contact of opgaaf van reden, terwijl er sprake was van een dubbele betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Strato
Heeft op 24 september 2018 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
