Klacht: Incasso

fedoverpakkers op 14 februari 2019 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Strato has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 14 februari 2019

Een klant van Strato heeft in 2018 zijn zakelijke rekeningen stopgezet, maar vergat het domein bij Strato op te zeggen. Zonder voorafgaande factuur of herinnering ontving hij een incasso van Intrum Justitia, inclusief extra kosten. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Strato, heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Had een domein bij Srato . In 2018 wegens bedrijfsbeeindiging zakelijke rekeningen stopgezet. Hierbij is het opzeggen van Strato domein aan mijn aandacht ontglipt. Zonder een factuur of herinnering te sturen krijg ik nu rechtstreeks een incasso van Intrum Justitia met bijbehorende kosten. Als Stratosfeer gewoon een factuur had gestuurd, ze hebben immers mijn e-mailadres, was dit allang voldaan. Krijg geen contact met Strato , dus tot zover gebeurd er nog niets.

Gewenste Oplossing:

Als Stratosfeer gewoon een factuur stuurt die ik gewoon kan voldoen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 18 februari 2019 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM