Ramsis op 19 mei 2016 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
* * * * * * * * * * Ik zie geen reactie meer van uw kant, dus ga ik ervan uit dat het probleem inmiddels is opgelost. We zijn te bereiken op +31 20 7038232 van Ma-Vr 8:30...
De beste oplossing was, andere provider gaan zoeken, relax.
Een klant van Strato ervaart problemen met het contact met het bedrijf, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan ondersteuning bij hostingkwesties. Eerder adviseerde de klant anderen om Strato te gebruiken, maar momenteel ondervindt hij dat er geen mogelijkheden zijn om problemen op te lossen en dat domeinen worden geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een domeinnaam nog, maar in het verleden heb ik veel klanten geadviseerd om strato te nemen als hostingbedrijf, toen konden wij mail en bellen bij problemen nu kunnen wij niets regelen geen contact alles loopt verkeerd en ze blokkeren alle domeinen
Als elke dag strato bereikbaar is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
9 jaren geleden - Geachte M Laarsi. Het is natuurlijk vervelend om dit te horen. Helaas kampen wij op dit moment met grote drukte. Daarom is het voor ons op dit moment niet mogelijk iedereen telefonisch te woord te staan en kan het wat langer duren voordat u een antwoord krijgt op vragen via ons mailcenter. Wij proberen iedereen zo goed mogelijk via andere kanalen te helpen; via bijvoorbeeld ons FAQ center, en via onze social media kanalen op Facebook en Twitter. Via mail zijn we dagelijks bereikbaar, telefonisch support en support via social media bieden wij maandag tot en met vrijdag. Daarnaast zijn wij hard bezig met het zoeken naar een opleiden van nieuwe medewerkers. Dit is vanwege de diversiteit en complexiteit van onze producten en het feit dat wij in Berlijn gevestigd zijn helaas een proces dat langer in beslag neemt. Na een controle van je gegevens zie ik de mail die gisteren gestuurd is, inmiddels beantwoord is. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijk groet STRATO klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 13:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 november 2016 om 15:00 geantwoord
(10)
De beste oplossing was, andere provider gaan zoeken, relax.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
