Terug

Klacht: foute factuur en niet bereikbaar

strato afmelden op 25 november 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Strato has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Noordijk. Wat jammer dat u niet tevreden bent met onze klantenservice. Wij hadden vorige week wat problemen met onze telefoonlijn waardoor we op sommige momenten slecht bereikbaar waren. Onze excuses hiervor! De problemen zijn inmiddels opgelost.b Ik zie...

Bedrijf Strato
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Opgelost
Datum 25 november 2017

Een klant van Strato ervaart problemen met een onjuiste factuur en de automatische incasso, die ondanks de onduidelijkheid toch wordt afgeschreven. De klant heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, en wil zich afmelden voor de automatische incasso. Daarnaast is de klant ontevreden over het ontbreken van een mogelijkheid om gebruik te maken van de 30 dagen geld-terug-garantie.

Mijn Klacht:

na veelvuldig heen ,maar weinig terug mailen,klopt mijn factuur nog niet. Omdat je tekent voor automatische incasso,wordt het bedrag TOCH afgeschreven.Tevens is STRATO nooit telefonisch bereikbaar.Wil per direct van mijn automatisch incasso af. Dit is daar niet te melden. Krijg geen antwoord op mails.Bedrag factuur klopt van geen kanten,de aanbiedingsprijs wordt NIET berekend ,wel de volle prijs.adverteren met 30 dagen geld terug garantei, kan ik nergens aanmelden

Gewenste Oplossing:

wanneer ik direct van dit contract af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 november 2017 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Strato

Alle klachten over Strato →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Strato
Zo werkt het