t.lommers op 06 april 2016 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Strato heeft ervaren dat er facturen worden gestuurd voor niet bestelde producten, waarna alle e-mailadressen zijn geblokkeerd. Bovendien is het bedrijf telefonisch moeilijk bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Strato brengt facturen in rekening voor producten die niet zijn besteld en/of aangevraagd. Direct zij al de email adressen geblokkeerd.
Telefonisch is Strato onbereikbaar.
Als de onterechte factuur komt te vervallen, en per direct de mail adressen weer bereikbaar zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2016 om 12:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
