Mijn Klacht:
Een van onze Sites zou spam versturen. Vervolgens gaat het hele pakket, dus 3 sites op zwart.
Abuse reageert tot 5 x toe niet op emails.
Waardeloze service die ik niet gewend ben van Strato
Gewenste Oplossing:
Sites weer online!
Klacht: Abuse reageert niet, en haalt zet meerdere sites offline, als ze denken dat er iets fout i.
ajpoel op 22 juni 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
U heeft ons gecontacteerd dat uw website is geblokkeerd. Dat is gebeurd door onze Abuse afdeling. Zij hebben geconstateerd dat uw website is gehackt en dat er vanuit uw webruimte Spam wordt gestuurd. Ten eerste wil ik u er graag...
Een gebruiker heeft ervaren dat zijn drie websites offline werden gehaald door Strato, omdat er vermoedelijk spam werd verstuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, ontving hij geen reactie van de afdeling Abuse. De klant is teleurgesteld over de geboden service, die niet overeenkomt met zijn eerdere ervaringen met Strato.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Strato
Heeft op 25 juni 2018 om 12:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
