Mijn Klacht:
De staatsloterij verkoopt loten online. Dit gaat via een wallet. De wallet werkt niet erg klantvriendelijk, want je moet daarin saldo hebben. Dat saldo krijg je door het op te waarderen, dat wil zeggen door geld te storten in de wallet via bijv IDEAL van je bankrekening. Echter je kunt niet precies het geld storten dat nodig is om bijv. 1 x een vijfde lot te kopen. Op deze manier wordt je dus gedwongen om meer geld in de wallet te storten en dus ook meer te kopen bij de staatsloterij. Ik vind dit een oneigenlijke manier van zaken doen en een oneigenlijke manier van verkoop. Daarnaast is het zo dat van alle gekochte online loten er nog niet 1 een normale grote prijs heeft gekregen. Ik vraag mij weleens af of de staatsloterij wel daadwerkelijk grote prijzen zoals de hoofdprijs en jackpot uitkeert. Ik heb nog niet iemand gesproken die ooit echt een grote prijs heeft gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de wallet toestond alleen dat bedrag te storten dat je wil uitgeven, dus ook als het maar slechts de prijs is van 1 x een vijfde lot.
Voorts zou ik tevreden zijn als ik eens een keer een normale prijs kreeg ipv 0 euro of een paar euros.
