Een abonnee van de Staatsloterij uit zijn onvrede over het feit dat hij niet mee kon doen aan de trekking op 1 oktober, ondanks dat er een mooie prijs op zijn abonnement lot staat. Hij vindt het vreemd dat de prijs van het abonnee lot niet wordt uitgekeerd, terwijl hij wel een online lot heeft gekocht dat wel een prijs heeft opgeleverd.
Ben abonnee speler, dan doe je niet mee met 1 oktober trekking. Nu valt er een mooie prijs op mijn abonnee lot ( vast lot dus). En nu wordt de prijs niet uitgekeerd? Had wel een online lot gekocht waar 7,50 € op is gevallen. Echter het abonnee lot met een mooie prijs telt dan niet mee? Echt super raar.
Als mijn prijs wordt gestort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
