Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yara24 op 18 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zoals ik dat maandelijks doe, heb ik ook voor de trekking van 10 november jl. een straatje 15 staatsloten gekocht. Er is altijd gecommuniceerd dat je van de inleg van 30 euro minimaal 10 euro terugkrijgt en dat was... Lees meer
Klacht van Joepjaap op 17 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik koop al jaren samen met een vriend elke maand een straat hele loten. Normaal altijd maximaal 50 Euro p.p. per maand bijleggen. Nu was de prijs minimaal €25,- i.p.v. die 50,-, schandalig. We stoppen er acuut mee. Mijn vast... Lees meer
Klacht van Astrid Bierhuizen op 17 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Koop al jaren een straatje 15 loten dat minimaal 10 euro per maand moet opleveren, Heb nu maar 5 euro ???In November schijnt dit veranderd te zijn,zonder dat dit vermeld wordt. GAAT OM EEN EXPERIMENT,heb ik bij reacties... Lees meer
Klacht van carel123 op 17 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Koop altijd een straat staatloten. Bij de trekking van november is de gewonnen prijs gehalveerd zonder enige kennisgeving of communicatie. Is niet echt hoe je met klanten omga. Lees meer
Klacht van Piet120 op 16 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel al jaren met een straatje van de staatsloterij. De minimale prijs was altijd € 50 al jaren lang. Maar met ingang van de trekking van 10 november is de minimale prijs verlaagd tot € 25,00. Er is hierover... Lees meer
Klacht van Daan Lemmers op 15 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na checken van de gevallen prijzen zie ik dat ik 5 euro heb gewonnen met een straatje. Terwijl de minimale prijs 10 euro bedraagt. Lees meer
Klacht van Mrjeep op 15 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een XL straatje gekocht voor de trekking van 10 november 2019, met de zekerheid dat ik zeker 50 euro retour ontvang op basis van het straatje. Echter, ik krijg maar 25 euro. Navraag leert dat e.e.a. gecommuniceerd is naar de... Lees meer
Klacht van Loesvis op 14 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb voor de laatste trekking 5 vijfde loten gekocht , Wel 5 dezelfden . Lees meer
Klacht van Ccbxx op 12 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij een straatje was een gegarandeerd bedrag dat je won, zonder te informeren heeft men dit veranderd, zg om meer kans te geven voor 100 euro, maar dit is misleiding, omdat eerst iedereen met een straatje een vast bedrag krijg... Lees meer
Klacht van karel 62 op 12 november 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
we kopen elke maand een straat staatsloten met xxl al jaren en nu krijgen we maar de helft uit gekeerd zonder dat we in gelicht zijn ik vind dit belachelijk Lees meer