Bij Staatsloterij zijn klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij â gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles â bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline â geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl â beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig â als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl â openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mkrtchian op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb gisteren ook online een lot gekocht, bedrag is van de rekening afgehaald maar heb mijn lot niet ontvangen!!! SCHANDALIG DIT!!! Misschien had ik of iemand anders die geen lot hebben ontvangen wat kunnen winnen!! Hoe lost staatsloterij... Lees meer
Klacht van petervdd op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zoals velen hier heb ik ook loten gekocht online en via iDeal betaald. Het geld is wel afgeschreven maar geen mail en geen loten. Lees meer
Klacht van debbie van arkel bergakker op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
online loten gekocht, betaald per ideal maar geen lotnummers ontvangen wat nu wie weet geld misgelopen en lotengeld weg????????? belachelijk dit zeg Lees meer
Klacht van bolkje op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb gisteren een lot gekocht online en betaald naar geen lot ontvangen. het geld is direct van mijn rekening afgeschreven. Daarna gebeld met de klantenservice, ook zij konden mij geen duidelijkheid geven, ook al was ib het systeem te zien... Lees meer
Klacht van gweber op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op 12 december 2 oudejaarsloten via automatische incasso betaald. Wilde gisteren (oudejaarsavond) eens kijken of ik iets gewonnen had, maar kwam erachter dat ik de loten nooit heb ontvangen en wist dus ook de lotnummers niet.... Lees meer
Klacht van loekson op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb op 31-12-2014 een ouderjaarslot gekocht, tenminste dat dacht ik. ik heb netjes afgerekend en het bedrag is van mijn bank afgeschreven. op 1-1-2015 kijk ik op mijn staatsloterij, hier geeft de site aan dat ik helaas niet heb meegespeeld... Lees meer
Klacht van Bpont op 31 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een lot gekocht online maar heb geen lotnummer gekregen. 5 min heb ik het nog eens geprobeerd met een andere rekening en toen ging het wel goed. Lees meer
Klacht van ginorianne op 31 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb voor 6 uur een oudejaars-staatslot gekocht op de website van de staatsloterij, maar deze nog altijd niet ontvangen. Het geld is daarentegen wel van mijn rekening afgeschreven. Nu ben ik bang dat ik het lot met mijn lotnummers... Lees meer
Klacht van lalefeber op 31 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
enkele uren geleden nog via de site loten gekocht. Tot op heden geen staatstloten of bevestiging ontvangen. Het geld is wel al afgeschreven!! Lees meer
Klacht van Varie op 31 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ook heb ik mijn 1/2 lot niet ontvangen. Terwijl het bedrag wel is afgeschreven van mijn rekening ! Ik zou het liefst zo snel mogelijk mijn lot ontvangen anders ben ik band dat het niet op Tijd is en schrok... Lees meer