Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2901 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2901 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van joboo35 op 04 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben onze ouderjaarslot niet nog ontvangen. Is er wel een lot opgestuurd is onze vraag. Wel is het bedrag 15 december afgehaald van onze rekening. Ik hoor graag Johan Lees meer
Klacht van Koen_smits1 op 03 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Via internet een lot gekocht waarvan de betaling is geslaagd, deze echter nog niet mogen ontvangen. Lees meer
Klacht van velthuizen1 op 03 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Om het WK-boek te krijgen, heb ik alle handelingen uitgevoerd. De barcode kwam te voorschijn. Ik hoefde deze alleen uit te printen en naar de dichtstbijzijnde Primera-winkel te gaan en het boek in ontvangst te nemen. Maar helaas het ging niet... Lees meer
Klacht van novass op 03 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Schande schande schande!!! Ik heb via de website een oudjaars lot gekocht met Eind cijfer 6 ik heb dit lot niet ontvangen wel betaald Ik mag er van uit gaan dat deze transactie goed was verlopen omdat ik betaald had en... Lees meer
Klacht van basfrishert op 02 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik op op 29 december 2014 2 loten gekocht via de website van de staatsloterij en direct betaald via Ideal. Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen loten ontvangen. Wel heb ik inmiddels contact met de de... Lees meer
Klacht van Reina Pomp op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij mij is het geld afgeschreven, ik speel automatisch mee. Ik heb geen oudejaarslot ontvangen Lees meer
Klacht van WiseGuy1970 op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb voor de trekking van de oudejaarsloterij twee loten gekocht. Deze echter nooit per mail mogen ontvangen. Lees meer
Klacht van TWHKeyzer op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kom op 1 jan.terug van vakantie en kan het WK boek niet meer krijgen? Wat nu / Lees meer
Klacht van gerritsen1992 op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
30 euro afgeschreven maar nooit loten gekregen... matig. Uiteraard geld terug maar helaas niet mee kunnen spelen Lees meer
Klacht van aoudeelferink op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, gister avond heb ik via internet 3 staats loten gekocht, helaas heb ik deze nooit ontvangen, het bedrag is er afgeschreven dus is deze transactie wel behandeld en goed gekeurd.. dus verwacht ik mijn beloofde product ipv een... Lees meer