Mijn Klacht:
Ik heb een lot gekocht online maar heb geen lotnummer gekregen. 5 min heb ik het nog eens geprobeerd met een andere rekening en toen ging het wel goed.
Gewenste Oplossing:
Als ik een lotnummer krijg of mijn geld terug.
Klacht: Wel geld afgeschreven maar geen lotnummer
Bpont op 31 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
14/01/2015 mail gestuurd is bedrag teruggestort.
Een klant heeft online een lot gekocht bij de Staatsloterij, maar ontving geen lotnummer. Na een tweede poging met een andere rekening kreeg de klant wel een lotnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 14 januari 2015 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
14/01/2015 mail gestuurd is bedrag teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
