Bertus beck op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer Beck, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. Vervelend dat u problemen heeft ondervonden bij uw poging deel te nemen aan de actie om uw kerstinkopen terug te...
Samenvatting wordt geladen...
wil me oudejaars loten activeren,maar dit kan niet meer volgens mij is 31.12.2015 eerder als 01.01.2016.
rond uit belachelijk zo niet schandalig.
H.Beck Zaandam
als ik normaal mijn loten had kunnen activeren ( 7 stuks )
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 13:42 geantwoord
Geachte heer Beck,
Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven.
Vervelend dat u problemen heeft ondervonden bij uw poging deel te nemen aan de actie om uw kerstinkopen terug te winnen.
Om u van dienst te zijn is het mogelijk om uw deelname handmatig toe te voegen aan het trekkingsbestand. Om hiervoor in aanmerking te komen verzoek ik u om uiterlijk woensdag 6 januari 2016 telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800 - 023 13 03. Wij zijn u tussen 08:30 en 21:00 uur graag van dienst.
Wanneer u een Oudejaarslot in de winkel heeft gekocht, houdt u uw lotnummer dan alstublieft bij de hand, daar wij een deel van de barcode nodig hebben om uw deelname te activeren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis).
Met vriendelijke groet,
Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
