Mijn Klacht:
Ik kan de site niet openen om mijn lot te registreren.
De aktie loopt tot 1 januari 2016
Erg jammer
Gewenste Oplossing:
Kans maken op 450 euro
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Slobbe, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. Vervelend dat u problemen heeft ondervonden bij uw poging deel te nemen aan de actie om uw kerstinkopen terug te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 04 januari 2016 om 13:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Slobbe,
Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven.
Vervelend dat u problemen heeft ondervonden bij uw poging deel te nemen aan de actie om uw kerstinkopen terug te winnen.
Om u van dienst te zijn is het mogelijk om uw deelname handmatig toe te voegen aan het trekkingsbestand. Om hiervoor in aanmerking te komen verzoek ik u om uiterlijk woensdag 6 januari 2016 telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800 - 023 13 03. Wij zijn u tussen 08:30 en 21:00 uur graag van dienst.
Wanneer u een Oudejaarslot in de winkel heeft gekocht, houdt u uw lotnummer dan alstublieft bij de hand, daar wij een deel van de barcode nodig hebben om uw deelname te activeren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis).
Met vriendelijke groet,
Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
