Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ron Hollander op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In het verleden hebben wij heel lang meegespeeld met automatische afschrijving van de loten .Ik zou graag een overzicht van U ontvangen over de loten en de daarbij behorende afschrijvingen. Zo kan ik misschien zien hoe het een en ander... Lees meer
Klacht van fokxmulder op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Sinds januari dit jaar abonnee geworden. Eerste trekking kon ik normaal inloggen met mijn wachtwoord. Volgende trekking kon ik niet meer inloggen. was geen goed wachtwoord. Opnieuw wachtwoord aangemaakt maar geen resultaat. Dit betekend dat ik geen inzage heb bij... Lees meer
Klacht van Jan498Ehv op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb voor de trekking van 10 -04-2017 geen papieren staatslot ontvangen Kan ook na inloggen op account geen lot zien Doe dus waarschijnlijk niet mee, of indien wel een lot toebedeelt, niet de uitslag kunnen nakijken Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik probeer in te loggen via mijn email adres en wachtwoord maar krijg steeds weer opnieuw te zien dat de gegevens niet kloppen, ik heb een ander wachtwoord aangemaakt, ook dat lukte niet, jammer Lees meer
Klacht van Mevrouw ten Cate op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik word gedwongen een "wallet" aan te maken. Ik heb daar grote bezwaren tegen. Gewoon betalen en uitkeren. Ik wil/hoef geen account bij de Staatsloterij of welke loterij dan ook. Alternatief nu: dan maar geen loten kopen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 9 april j.l. een straatje lotnummers besteld en @150,00 betaald maar geen lotnummers ontvangen. Lees meer
Klacht van Nico Bischops op 04 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Sinds 22 Maart kan ik niet meer inloggen in "mijn staatsloterij" nu moet ik waarschijnlijk een nieuw account aanmaken waar ik helemaal geen behoefte naar heb. Ik ga niet steeds mijn bankgegevens opnieuw doorsturen. Zeker niet in de huidige tijd... Lees meer
Klacht van Sarroux123 op 03 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik doe steeds mee en log dan in Nu moet ik een adres invoeren en dat lukt niet omdat ik in het buitenland woon Lees meer
Klacht van Andrevan Pel op 03 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voorheen kon ik staatsloten kopen via internet. Nu moet ik een postcode en huisnr. geven. Zonder dit kan ik nooit meer meespelen. Dit komt een beetje knullig op mij over. Kunnen jullie dit uitzoeken??????????? Groeten uit Zuid-Afrika. André van Pel Lees meer
Klacht van Chiela Groeneweg op 01 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op mijn bankrekening is 30 euro afgeschreven voor een straatje vijfde loten. Ik heb geen loten ontvangen. Ook niet na twee keer bellen met de Staatsloterij. Mij werd verteld dat het in orde gemaakt zou worden. Ik zou ook gemaild... Lees meer