Chiela Groeneweg op 01 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft 30 euro betaald voor een straatje vijfde loten van de Staatsloterij, maar heeft deze loten niet ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost en dat er een e-mail zou volgen, heeft de klant nog steeds geen verdere communicatie of loten ontvangen.
Op mijn bankrekening is 30 euro afgeschreven voor een straatje vijfde loten. Ik heb geen loten ontvangen. Ook niet na twee keer bellen met de Staatsloterij. Mij werd verteld dat het in orde gemaakt zou worden. Ik zou ook gemaild worden met antwoord hoe het zou worden opgelost!!
Schandalig!!!
Als ik mijn loten krijg toegestuurd!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
