Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yz Dolmans op 03 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik hen 2 oudejaars loten gekocht bij het Kruidvat. Vandaag 1 uur gereden om het lot uitbetaald te krijgen.postkantoor niet. 2 x Kruidvat filialen. Jumbo. Tenslotte bij AH met veel gedoe en handmatig invoeren. Ik ben een halve tank benzine... Lees meer
Klacht van Klantnummer 12464775 op 03 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Klantnummer 12464775 Speel automatisch mee met de staatsloterij. In december is er 15 euro afgeschreven voor een half lot. De trekking is al geweest en ik heb nog geen lot ontvangen! Lees meer
Klacht van Rob Verspaandonk op 02 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Trekking eindejaars loterij is geweest en heb geen eindejaarslot ontvangen. Zo kan ik ook rijk worden. eerst nummer trekken en dan de nummers verdelen en prijzen er uit houden. Als ik betaal voor een lot wil ik bij de trekking... Lees meer
Klacht van colintje op 01 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 31december online een hele staatslot betaald voor de nieuwjaarstrekking. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar helaas nooit een lot ontvangen noch een bevestiging van mijn aankoop. Er is op mijn persoonlijke account ook geen lot terug te... Lees meer
Klacht van Oma An op 31 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kocht via internet 3 oudejaarsloten 29 december 2021 €- 90,00 Op persoonlijke pagina staat vermeld dat ik geen loten heb. nergens de nummers te bekennen en ook geen bevestiging. Lees meer
Klacht van Johannes M. P. Lagendijk op 30 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wilde online een oudejaars-lot kopen. Ik heb een account, maar ben echter mijn wachtwoord kwijt. Dus wilde ik via de link 'inloggegevens vergeten' een nieuw wachtwoord opvragen. Dit heb ik nu al een aantal dagen geprobeerd, maar ik géé retour... Lees meer
Klacht van Mariette1936 op 29 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb weer geen lot gekregen maar zag dat het wel afgeschreven was . Lees meer
Klacht van G.A.H.M. Peters op 28 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb nog geen Oudejaarslot ontvangen, terwijl ik deze altijd automatisch toegezonden krijg. Geert Peters Bouwlingplein 88 4901 KZ. Oosterhout 0615395310 Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Inbovenstaande jaren zijn we door de Staatsloterij opgelicht om ook de niet verkochten loten mee te laten doen in de trekking. Ik heb altijd met automatische ncasso geld betaald en ondanks dat nooit compensatie gehad en heb toen... Lees meer
Klacht van Yari19 op 22 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor het eerst heb ik een account aangemaakt bij online staatsloterij. Afgelopen 10 dec heb ik mee gedaan en zag ik dat ik 7.5 euro gewonnen heb. Mijn lot was een volledige AO87597 onder dit nummer. Gelijk daarna heb ik... Lees meer