Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2901 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2901 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Johannes M. P. Lagendijk op 30 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wilde online een oudejaars-lot kopen. Ik heb een account, maar ben echter mijn wachtwoord kwijt. Dus wilde ik via de link 'inloggegevens vergeten' een nieuw wachtwoord opvragen. Dit heb ik nu al een aantal dagen geprobeerd, maar ik géé retour... Lees meer
Klacht van Mariette1936 op 29 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb weer geen lot gekregen maar zag dat het wel afgeschreven was . Lees meer
Klacht van G.A.H.M. Peters op 28 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb nog geen Oudejaarslot ontvangen, terwijl ik deze altijd automatisch toegezonden krijg. Geert Peters Bouwlingplein 88 4901 KZ. Oosterhout 0615395310 Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Inbovenstaande jaren zijn we door de Staatsloterij opgelicht om ook de niet verkochten loten mee te laten doen in de trekking. Ik heb altijd met automatische ncasso geld betaald en ondanks dat nooit compensatie gehad en heb toen... Lees meer
Klacht van Yari19 op 22 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor het eerst heb ik een account aangemaakt bij online staatsloterij. Afgelopen 10 dec heb ik mee gedaan en zag ik dat ik 7.5 euro gewonnen heb. Mijn lot was een volledige AO87597 onder dit nummer. Gelijk daarna heb ik... Lees meer
Klacht van AukSytsma67 op 19 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Omdat ik oudejaars loten wilde kopen probeerde ik in te loggen in mijn account ik wist alleen mijn wachtwoord niet meer dus een herstel mail gekregen blijkt mijn account ineens geblokkeerd en of ik ff met klantenservice wil gaan bellen...nou... Lees meer
Klacht van Corry Struijs op 18 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen lot of e-mail met lotnummer van lot ontvangen voor de trekkers datum 2021 Lees meer
Klacht van Eerlijkheid1900 op 16 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De afgelopen trekking van 10 december 2021 , was er een storing bij de Staatsloterij waarom word er niet gemeld wat voor storing het was en de oorzaak hier van , hoe betrouwbaar was de storing. Het ging hier wel... Lees meer
Klacht van Jack1735 op 14 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik hen mijn lotnummers ingevoerd en de lijst uitgeprint. 5 van mijn loten eindcijfer goed, de andere weggegooid Kom ik met mijn 5 loten bij de COOP en die betaald € 4,00 uit, terwijl uit mijn controle blijkt dat ik recht had op... Lees meer
Klacht van EsterJansen op 13 december 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een Staatsloterij lot gekocht bij de Kruidvat. Daar is een prijs op gevallen van 5,- Vervolgens mij 4 punten geprobeerd de prijs te innen maar de streepjescode is niet leesbaar. Alle verkoop en in- punten zeggen dat ik... Lees meer