Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven geen lot te hebben ontvangen, ondanks dat het bedrag voor het lot wel van zijn rekening is afgeschreven. Deze situatie herhaalt zich, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb weer geen lot gekregen maar zag dat het wel afgeschreven was .
Als ik alsnog een lot krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
