Klacht: Zeer slecht retour-handling

TMS395-1 op 08 november 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

SKLUM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 8 november 2023

Een klant heeft vier Ivor eetkamerstoelen aangeschaft, maar is ontevreden over de kwaliteit en wil ze retourneren. Het retourproces verloopt traag en de klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Sklum, wat leidt tot frustratie. De klant adviseert anderen om geen aankopen bij Sklum te doen.

Mijn Klacht:

Ik kocht online een 4-tal Ivor eetkamerstoelen. De stoelen vielen tegen en ik wil ze retour sturen. Dit wordt heel langzaam opgepakt door Sklum. Ze zijn niét te bereiken n online kom je in een fuik van robo assistants. Zeer frustrerend. Ik raad iedereen af iets te kopen bij Sklum.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn retour asap wordt opgehaald door Sklum en ik wil mijn geld asap terug op mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door TMS395-1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM