Mijn Klacht:
Ik heb een korte broek gekocht bij Cozey Maison, maar de kwaliteit is zeer slecht. Beide zijzakken hebben gaten aan de onderkant door verkeerde stitching, waardoor ik niets in de zakken kan steken zonder het risico dat het verloren gaat. Na het melden van dit probleem kreeg ik te horen dat de broek nog steeds gedragen kan worden en werd er een cashback van 15% aangeboden. Daarnaast werd ik geïnformeerd dat ik het product op eigen kosten naar China kan terugsturen, wat ik niet ga doen. Dit voelt als een dekmantel voor de verkoop van Chinese producten van mindere kwaliteit tegen Europese prijzen. Ik heb ook een klacht ingediend bij Mastercard en de economische inspectie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het product, zonder dat ik het terug hoef te sturen.
