Mijn Klacht:
Ik heb bijna een jaar gewacht op mijn product en mijn terugbetaling van €159,99. Na twee maanden wachten werd ik geïnformeerd dat mijn bestelling was beschadigd. Beliani stemde uiteindelijk in met een terugbetaling, maar mijn oorspronkelijke bankrekening was inmiddels gesloten. ABN AMRO heeft drie keer bevestigd dat een overboeking naar een gesloten rekening zou terugkeren. Ik heb dit zelf getest en de overboeking werd inderdaad onmiddellijk teruggestuurd. Ondanks contact met iDEAL en Worldline heb ik geen oplossing gekregen. Beliani blijft volhouden dat de terugbetaling correct is verwerkt en weigert het probleem op te lossen. Na maanden van e-mails en eindeloos vingerwijzen heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Beschadigde leveringen komen voor, maar het weigeren om het geschil over de terugbetaling op te lossen is onacceptabel. Ik zou deze retailer nooit aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het bedrag van €159,99 opnieuw teruggestort te krijgen op een andere rekening.
(10)
