Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij SKLUM ter waarde van bijna €90. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. De track trace is vastgelopen bij de transporteur in Polen en is sindsdien nooit meer bijgewerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg ik steeds tegenstrijdige informatie. De medewerkers waren onvriendelijk en de communicatie verliep bijzonder moeizaam. Uiteindelijk zou ik op 2 november 2026 een oplossing krijgen, maar opnieuw kreeg ik geen duidelijkheid. Ik heb geen product, geen terugbetaling en geen bevredigende verklaring ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe verzending van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.
