Klacht: Onvolledige levering en gebrek aan reactie op klachten

haantje1 op 02 oktober 2026 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

SKLUM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Een klant heeft op 31 augustus een bestelling ontvangen van SKLUM, waarbij drie van de vier producten in orde waren, maar de bureaustoel ontbrak onderdelen. Ondanks meerdere e-mails over het probleem heeft de klant geen reactie ontvangen en wil nu het product retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen, hoewel de originele verpakking niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus heb ik bestelling NR. FNL-63060 ontvangen, bestaande uit 4 stuks. Drie producten waren prima, maar de KANA gestoffeerde bureaustoel (ref: 234031-720013) was niet compleet; de helft van de onderdelen ontbrak. Ik heb dit gemeld en heb twee keer een e-mail gestuurd, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Ik wil het product retourneren en mijn geld van 104 euro terugkrijgen, maar ik heb de originele verpakking niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het retourneren van de incomplete bureaustoel en een terugbetaling van 104 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SKLUM

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM