klager61f088f1 op 07 september 2026 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een tuinset besteld bij SKLUM, maar deze moet retour. Ondanks herhaalde ophaalafspraken wordt het pakket telkens niet opgehaald, ondanks toezeggingen van de klantenservice. Hierdoor staan er al meer dan drie weken vier grote dozen in de woonkamer van de klant.
Ik heb een tuinset (tafel met 6 stoelen) besteld bij SKLUM, maar deze moet retour. Ik heb al meerdere malen een ophaalafspraak gemaakt, maar het pakket wordt telkens niet opgehaald. In contact met de klantenservice laat SKLUM weten dat het pakket écht opgehaald zal worden, maar dat gebeurt niet. Inmiddels staan er al ruim 3 weken 4 enorme dozen in mijn woonkamer.
Ik wil dat het pakket zo snel mogelijk wordt opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SKLUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
