Klacht: Slecht product / klantenservice

Ruben Kosman op 10 april 2025 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 10 april 2025

Een klant heeft een tuintafel en stoelen besteld, maar constateert dat de tafel na één seizoen al rot aan de hoeken en dat de behandeling loslaat. De klant is ontevreden over de kwaliteit, die niet voldoet aan de verwachtingen voor buitenmeubilair, en ervaart een slechte klantenservice bij het proberen om garantie te claimen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tuintafel en stoelen besteld. De tafel is na 1 seizoen al komen te rotten aan alle hoeken. De behandeling van de tafel schilvert los en de kwaliteit is niet goed, al helemaal niet voor buiten terwijl dat wel wordt geadverteerd en hij altijd overdekt wordt in de winter. Kan niet tegen wat water en is niet weerbestendig (en dat voor die prijs). Als je met de klantendienst contact opneemt poeieren ze je gewoon af. Geen enkele nut om met ze in gesprek te gaan en beroep te doen op garantie die ze zogenaamd afgeven. Niets kopen bij deze boeven!

Gewenste Oplossing:

Compensatie of vervanging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Reactie van de melder van de klacht Ruben Kosman

1 jaar geleden - Geen reactie van SKLUM, erkennen het probleem niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruben Kosman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM