Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij SKLUM waarbij verschillende bezorgdata op de website werden getoond. Na mijn bestelling ontving ik een bevestiging van de klantenservice dat mijn artikelen op voorraad en klaar voor verzending waren, met een geschatte levering van 10-15 september. Vervolgens kreeg ik te horen dat de artikelen niet afzonderlijk konden worden verzonden omdat SKLUM alleen complete bestellingen verstuurt. Dit betekent dat mijn bestelling tot eind oktober zou worden vastgehouden, tenzij ik de vertraagde artikelen annuleerde. De informatie die ik heb ontvangen is tegenstrijdig en misleidend, wat buitengewoon frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat SKLUM de artikelen die aantoonbaar op voorraad en klaar voor verzending zijn onmiddellijk en zonder extra kosten afzonderlijk verstuurt. Voor eventuele resterende artikelen wil ik één duidelijke, betrouwbare leverdatum die ook correct in mijn account wordt weergegeven.
