Braiamb op 17 november 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van SKLUM heeft een salontafel voor retour aangemeld, maar het pakket is nog steeds niet opgehaald. Ondanks de belofte om binnen 3-5 dagen informatie te geven over de ophaling, heeft de klant wekenlang niets gehoord en ervaart problemen met het contact opnemen met het bedrijf, waarbij alleen een onbruikbare chatbot beschikbaar is.
Wij hebben een salontafel voor retour aangemeld, maar dit wordt niet opgepakt. We zouden binnen 3-5 dagen horen wanneer het enorme pakket, wat nu in ons huis staat, zou worden opgehaald, maar we weten weken later nog niets. Ook is er geen contact te krijgen met Sklum alleen via een bot waar je niets aan hebt. Niet mogelijk om een klacht in te dienen oid.
Ik wil dat de tafel spoedig wordt opgehaald en ons geld teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
