Klacht: product kapot geleverd – slechte retour behandeling

Lisette73 op 13 november 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 13 november 2023

Na drie maanden wachten op de levering van een tv-meubel, ontving de klant een defect product met een beschadigd pootje. Ondanks het melden van het probleem op 5 november, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en ervaart hij een trage retourprocedure. De klant verzoekt om binnen een week duidelijkheid over de oplossing, aangezien het meubel momenteel niet te gebruiken is.

Mijn Klacht:

na 3maanden eindelijk tv meubel geleverd, echter 1 van de pootjes defect. Direct gemeld op 5 november, echter nog steeds geen reactie. Retour melding gaat heel langzaam.
Ik wil binnen 1 week een reactie wat het vervolg is.
Nu staat het tv meubel inwoonkamer in defecte staat.
Kan ook niks nieuws kopen, kan dit meubel niet monteren.
graag oplossen.

Gewenste Oplossing:

Sneller reageren met een oplossing, of defect onderdeel opsturen of het hele meubel retour sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisette73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM