Klacht: Onbereikbaarheid en niet leveren van bestemming

Lauraarts001 op 02 april 2021 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 2 april 2021

Een klant heeft op 9 maart vier stoelen besteld bij Sklum, waarvan er twee op 13 maart zijn geleverd. Voor de overige twee stoelen heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van Sklum, aangezien er geen reactie komt op e-mails of Instagram-berichten en telefoongesprekken worden afgebroken na lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Op 9 maart heb ik vier stoelen besteld. De eerste twee stoelen zijn volgens afspraak op 13 maart bezorgd. Over de andere twee stoelen vernam ik niks. Na telefonisch contact werd via de mail later op de dag aangegeven dat de stoelen op 17 of 18 maart geleverd zouden worden. Sindsdien probeer ik tevergeefs contact met Sklum te zoeken, via de telefoon, e-mail of Instagram. Maar via insta of e-mail wordt niet gereageerd en via de telefoon wordt na 5minuten te hebben gewacht de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

De stoelen geleverd worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lauraarts001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM