Terug

Klacht: Nooit ontvangen

Sofiedesouter op 21 december 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SKLUM
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 21 december 2023

Een klant van SKLUM heeft zijn bestelling nooit ontvangen en heeft moeite gehad om contact op te nemen met het bedrijf. De beschikbare communicatiekanalen, zoals de chatbot en trackinglink, bieden geen oplossing voor zijn probleem. De klant vraagt om een werkend e-mailadres of telefoonnummer van SKLUM, of om zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb mijn bestelling DBYVFKNSP nooit ontvangen. Na heel wat zoeken, ben ik er niet in geslaagd om in contact te komen met sklum: via chatbot kan je zelf geen vraag typen en de multiple choice biedt nooit de optie ‘niet ontvangen’. Ook incidenten melden kan enkel voor ontvangen pakketten. Vermeld telefoonnummer bestaat niet volgens mijn gsm. Tracking link geeft ook geen nuttig info. Ik ben echt ten einde raad en wil gewoon mijn geld terug omdat ik nooit iets ontvangen heb. Ik zou heel graag een e-mailadres of werkend telefoonnummer krijgen van Sklum. Of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling. Na meer dan een maand wachten proberen contact op te nemen, wil ik de stoelen zelfs al niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sofiedesouter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SKLUM

Alle klachten over SKLUM →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over SKLUM
Zo werkt het