Happymoon op 22 augustus 2022 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Na vier maanden wachten heeft de klant nog steeds geen bestelling ontvangen van SKLUM, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en sociale media. De klant meldt dat het bedrijf telkens dezelfde beloftes doet over verzending, maar deze niet nakomt, en vraagt om terugbetaling of levering van de bestelling. Tevens zoekt de klant advies over mogelijke vervolgstappen.
Na herhaaldelijk bellen, mailen en nu ook via hun Facebookpagina nog steeds geen bestelling ontvangen, ze blijven dezelfde smoesjes houden dat het nu echt opgestuurd wordt binnen 1 week (al 4 keer deze smoes gehad). Ik wil of mijn geld terug of mijn spullen geleverd. Ik wil nu vervolgstappen ondernemen. Iemand tips/suggesties?
Geld terug of voor aanstaande woensdag mijn spullen in perfecte staat en compleet geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
