Klacht: Geen reactie

Michael1982 op 14 augustus 2020 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

SKLUM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant heeft een loungeset besteld bij SKLUM en ontvangt geen reactie op zijn e-mails over de leverdatum. Bij telefonische pogingen om contact op te nemen, wordt de verbinding verbroken. De klant verzoekt om informatie over de levering en geeft aan de bestelling te willen annuleren en zijn geld terug te willen als de levering niet binnen de aangegeven termijn plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Goede dag ik heb een loungeset besteld bij sklum en heb gemaild wanneer deze geleverd gaat worden echter geen reactie als ik bel krijg ik een bandje en de verbinding wordt verbroken.

Graag wil ik de lever datum weten en als dit niet volgende week is zoals op de site vermeld voor op voorraad artikelen 3-4 dagen verzenden 5-6 dagen levering na verzenden wil ik graag de bestelling annuleren en het volledige betaalde bedrag retour ontvangen

Mvg Michael Houghton

Gewenste Oplossing:

wil ik graag de bestelling annuleren en het volledige betaalde bedrag retour ontvangen
Als de set niet in week 34 geleverd wordt

Mvg Michael

Alle klachten die gemeld zijn door Michael1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM