Terug

Klacht: Bij bestelling Tafel alleen poten ontvangen, geen tafelblad

Hanneke Jansen op de Haar op 15 december 2020 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

SKLUM klantenservice

Meld uw Klacht over SKLUM
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SKLUM
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 15 december 2020

Een klant heeft op 4 oktober een tafel besteld bij SKLUM, maar ontving alleen de poten en geen tafelblad. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is, heeft de klant nog steeds geen oplossing of het ontbrekende blad ontvangen, ondanks eerdere beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 4 oktober jl hebben we een tafel besteld bij SKLUM.
Deze betaald met creditkaart. Na drie weken werden de poten van de tafel geleverd.Sindsdien hebben we 8 keer gemaild met Sklum en meerdere malen geprobeerd te bellen (de klantenservice is onbereikbaar) maar tot op heden is er geen blad geleverd, ondanks beloftes deze te verzenden.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie was dit wanneer het blad geleverd wordt.
Inmiddels zien we echter af van de koop, willen we de poten terugsturen en ons geld terug ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SKLUM

Alle klachten over SKLUM →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over SKLUM
Zo werkt het