Bij Simpel zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 13 opgelost (61%). De gemiddelde beoordeling is 4.6/10. Dien een klacht in over Simpel.
Simpel is een aanbieder van voordelige sim-only abonnementen. Simpel staat voor goedkope telefonie, duidelijke communicatie en controle over je kosten.... Lees meer >
Klacht van AnoukG17 op 31 augustus 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Deze maand schrok ik erg toen ik opeens een sms kreeg dat mijn plafond bijna bereikt was. Alleen toen ik de simpel app opende, zag ik dat nog maar €5 kosten buiten mijn bundel zou hebben gemaakt. Mijn plafond heb... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 augustus 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
ik heb voordat in naar noorwegen wilde bellen heel goed gekeken op de website van simpel. waar heel duidelijk stond dat dit binnen mijn bundel viel. dus geen extra kosten! eu zone 1 noorwegen alles duidelijk totdat er toch een... Lees meer
Klacht van Barima op 27 augustus 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht 893986 is nog niet volledig en correct afgehandeld Nummerbehoud naar Vodafone is nog steeds niet mogelijk Kan nu op zijn vroegst per 22 september 2020????? Ik heb contact gehad met Astrid Onbegrijpelijk dat dit nu nog steeds niet klopt Lees meer
Klacht van thijmen_bos op 03 augustus 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Simpel, Ik heb van jullie een rekening grekregen met €50 overjge kosten. Deze zijn gebruikt om 1 augustus, 00:11 uur. Dit is heel gek aangezien ik toen mijn telefoon niet gebruikt heb, omdat de batterij leeg was. Als ik buiten... Lees meer
Klacht van jillhouterman op 29 juni 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw/meneer, Mijn klacht is nog niet opgelost, al staat er op de website van klacht.nl dat het wel is opgelost. De oplossing zou een mb-aanvuller zijn en ik zou dit op de mijn Simpel pagina zien als dit bevestigd was.... Lees meer
Klacht van klaziene op 23 juni 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Er staat net in het vet gedrukt bellen, sms, en internet binnen EU geen extra kosten. Na verder onderzoek hebben jullie zone's. In ons geval viel het land in zone 1. Tsjechië. Na een telefoontje naar klantenservice wordt er dus gezegd wordt... Lees meer
Klacht van Kjs81 op 22 juni 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ben nu 3 maanden klant bij simpel. Ontvangst is slecht, internet nog slechter. Als je buiten je bundel komt en geen extra mb koopt betaal je voor een half uurtje internet 50 euro. De klantenservice heeft een standaard verhaal en hoef... Lees meer
Klacht van btvd op 18 juni 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nadat ik dagenlang problemen had met bereikbaarheid (bellen en gebeld worden) èn tijdens gesprekken de verbinding er telkens uitvloog, heb ik de 'klantenservice' gebeld. Ze vertelden me dat er een storing was op hun netwerk. Ok, dat verklaart een hoop, dacht... Lees meer
Klacht van jillhouterman op 17 juni 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kreeg vandaag een smsje van jullie dat ik 100% van mijn bundel gebruikt had (het smsje van 80% kwam tegelijk aan met die van 100%). Ik zet meteen mijn 4g uit zodat ik niet over mijn bundel heen ga.... Lees meer
Klacht van chb1977 op 10 juni 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil af van mijn abonnement bij Simpel en bied de medewerker van de klantenservice aan dat ik deze wil afkopen door het resterende abonnementsgeld te betalen. Ik word op een onfatsoenlijke manier afgewimpeld dat ik mijn abonnementsperiode maar moet... Lees meer
Heel blij met deze oplossing. Een 9 ipv 10 omdat de oorspronkelijke klacht niet is afgehandeld en daar deze nieuwe klacht voor nodig was. En omdat mijn naam geen Andre maar Angela is :-). Maar nu dus wel heel blij met de geboden service!!
Compliment van AnitaRem1234 op 03 september 2025 over Simpel
Het is fantastisch dat Bryan van Simpel ons dossier apart heeft beoordeeld, los van de regels. Dank u wel.
Goed werk
Fijn dat jullie door de slechte en onfatsoenlijke behandeling van de medewerkers mij tegemoetkomen bedankt
heelgoed
Hoewel het probleem op zich aantoont dat niet alles geolied verloopt in de Simpel sites moet ik medewerkster Renate een vette pluim uitreiken over de wijze waarop met haar hulp de problemen tot tevredenheid werden opgelost.
Vriendelijk en geduldig en ook nog eens op eigen initiatief het eerste telefonische contact met mij opgenomen... KLASSE!!!
Compliment van samvdbosch op 21 november 2024 over Simpel
Oplossing is prima. Duurde alleen wat lang. Wacht met afsluiten nog even met afsluiten van de klacht op het belletje.
Top opgelost! Ik ga akkoord met de vergoeding en zal t nog eens een jaartje proberen :)
Compliment van Schalkhaar op 03 juni 2024 over Simpel
Super snel opgelost mijn dank:)
De factuur is \"gecrediteerd\" met een negatief bedrag.
De financiële administratie staat los van het technische, die wel goed functioneert.
Nog steeds een 8 ondanks de (opgeloste) problematiek.
Fijn dat het is opgelost. Wel jammer dat het zover moest komen.
Ja uiteindelijk heb ik begrepen dat je niet buiten het gewone tarief moet komen.
En is het voorstel oké.
Groetjes Ruud Gouwswaard
Nou fijn dat jullie mij vrijgeven om overbrengen stappen. Heb altijd goed bereik gehad tot 2 maanden geleden dus moet wel overstappen. Bedankt voor deze nette oplossing
Groeten Patrick
Ik dacht dat dit reeds eerder terug gekoppeld was alhier. Sorry voor dit stukje miscommunicatie.
De klacht is opgelost!
Compliment van [email protected] klantnr. c969222199 op 14 maart 2022 over Simpel
Ok
Jammer dat deze oplossing niet eerder , tijdens telefonische contacten met de helpdesk , werd geboden. Maar in elk geval ..dank voor deze oplossing
Compliment van gertielardenoije op 20 december 2021 over Simpel
Prima oplossing
Compliment van GoogleGoudenRegelsKlantvriendelijkheid op 03 november 2021 over Simpel
Beste Ilan,
Ik heb de klacht zojuist offline gehaald, mijn review op Trustpilot aangepast, en op Klachtenkompas mijn klacht als opgelost gemarkeerd.
Bedankt voor je bericht.
Vriendelijke groet,
Fang Cheung
Mooie oplossing, alleen jammer dat je er zelf achteraan moet
Er kan makkelijk iets fout gaan bij het bestellen en de klant kan het niet zien. Fijn dat het opgelost is.
Twitter
Telefoon