Klachten over Simpel

Simpel is een aanbieder van voordelige sim-only abonnementen. Simpel staat voor goedkope telefonie, duidelijke communicatie en controle over je kosten.... Lees meer >

88% van alle klachten opgelost. Rated as nr. # 2 in Mobiele Telefonie

88%
147 klachten gemeld
0 openstaande klachten
17 klachten in behandeling
130 klachten opgelost
4.7 /10
68 stemmen
68

Sinds anderhalve week verslechtering van dienst, kan thuis niet meer gebeld worden of bellen. Simpel heeft naar eigen zeggen onderzoek gestart. Aangezien dit al meer dan 7 dagen duurt heb ik mijn onvrede hierover ge-uit en aangegeven dat ik wil overstappen. Dit is... Lees meer

Voorheen was ik klant bij Youfone, twee jaar lang, en die kregen het niet voor elkaar om mij gedurende een tweejarig abonnement ook maar éénmaal gebruik te laten maken van Premium-SMS. Welaan, overgestapt naar Simpel, aangeprezen door de Consumentenbond, waarvan ik... Lees meer

Compliment van AntonSluijs. op 14 november 2019 over Simpel

Tevreden over de coulance.
Maar blijft onduidelijk waarom WiFi niet gewerkt heeft.
Vr.gr.Anton Sluijs

8

Compliment van cathelijneheins1977@gmail.com op 12 november 2019 over Simpel

Jazeker. Ik ben heel tevreden met de aangeboden oplossing. En dit neem ik zeker mee in mijn keuze naar een nieuwe aanbieder. Dat kan heel goed weer Simpel zijn! De volgende keer weet ik waar ik op moet letten. Het heeft me een boel stress en korte nachten gekost, maar ik dank jullie hartelijke voor de medewerking. Met vriendelijke groet, C Heins.

9

Compliment van jeroenbroeckx op 02 oktober 2019 over Simpel

ja alleen is het voor mij nog een raadsel wat er mis is gegaan met de data verkeer.

7

Compliment van deniz2104 op 25 juli 2019 over Simpel

goed opgelost,erg tevreden

10

Compliment van Iris199 op 26 juli 2019 over Simpel

Aah super!! Hartstikke fijn dank u wel. En u ook een prettig weekend toegewenst!

10

Compliment van Teuny Goedhart op 09 oktober 2019 over Simpel

Simpel terug betaaldwat ik te veel gebruikt had,over mijn bedrag heen gegaan,een heiegoede service van simpel ben er blij mee

10

Compliment van rianneadamse op 06 juni 2019 over Simpel

Bedankt! Indien de coulance regeling wordt goedgekeurd door de financiële afdeling ben ik weer een gelukkige Simpel klant.

10

Compliment van Roos417 op 27 mei 2019 over Simpel

Net ingelogd op mijn simpel en zie dat de coulanceregeling is toegepast. Ik ben hier heel tevreden mee.

10

Compliment van Tamara michele van der giesen op 06 juni 2019 over Simpel

Ik ben tevreden dat dit nu eindelijk is opgelost, ik weet niet of dit ook het geval had geweest als ik dit niet op deze manier had gedaan. Bedankt!

8

Compliment van Evanes op 07 juni 2019 over Simpel

Ik vind dat Simpel nadat ik een klacht had ingediend op Klacht.nl het probleem erg netjes heeft opgelost door in plaats van het buitenbundel tarief het MB-aanvuller tarief te rekenen, en ik de rest van het bedrag dus heb teruggekregen. Ook kreeg ik deze keer een vriendelijk en uitgebreid antwoord terug. Wat ik wel jammer vind in de afhandeling van deze klacht is dat ik pas serieus werd genomen nadat ik de klacht heb gepost op Klacht.nl. Ik had daarvoor ook al rechtstreeks contact gehad met de klantenservice van Simpel, maar daar kreeg ik telkens alleen een kort standaard antwoord terug, waardoor ik het gevoel kreeg dat men mij/de klacht totaal niet serieus nam. Kortom: erg tevreden met de oplossing en de reactie van Simpel via Klacht.nl, wel jammer dat men bij contact via de eigen klantenservice stukken minder klantvriendelijk reageert. Daar is wellicht nog wat ruimte voor verbetering en meer aandacht voor de klant.

9

Compliment van simi97 op 21 mei 2019 over Simpel

Bedankt voor de goede service! Het heeft even moeten wachten, maar ik ben blij met de oplossing.

9

Compliment van Michael68 op 08 mei 2019 over Simpel

Bedankt voor deze oplossing. Het plafond zal ik aanpassen; het was mij niet bekend dat dit ook voor de databundel tot extra kosten zou kunnen leiden.

8

Compliment van Ewart_Boer op 30 april 2019 over Simpel

Prima oplossing! Ik ben meer dan tevreden over de oplossing die Simpel aangeboden heeft.

10

Compliment van JolijnBols op 18 april 2019 over Simpel

Goede oplossing. Simpel is mij op een nette manier tegemoet gekomen!
Dankje simpel

9

Compliment van Montenero op 18 april 2019 over Simpel

Nette en correcte oplosssing.
En ook goed dat het probleem bij de verbruikspagina wordt gecorrigeerd,
en dat dit in de toekomst niet meer gebeurd.

mvg. S.Potalivo

10

Compliment van Norbert63 op 18 maart 2019 over Simpel

Prima uitleg. Wel jammer van de eurokraker maar dat kan ik begrijpen.

9

Compliment van D.E. op 18 maart 2019 over Simpel

Goed opgelost. Bedankt!

7

Compliment van Evert J Salakory op 15 november 2018 over Simpel

Ben pas tevreden indien Simpel de eenmalige vergoeding heeft vergoedt. Leon heeft een een verzoek ingediend, dit moet nog geaccordeerd worden! Dan kan ik het bedrag op mijn specificatie terug zien.

7