Klacht over Simpel: Klacht over opzeggen… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over het abonnement van mijn overleden moeder. Zij is in 2024 overleden en ik heb op 3 juni 2025 contact gehad met de klantenservice (referentie T 12963061) om het abonnement op te zeggen. Ik heb een doodsverklaring gestuurd, maar er wordt nog steeds geld afgeschreven. Dit vind ik schandalig en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het abonnement op te zeggen en het onterecht afgeschreven geld te storneren.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 november 2026 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liesbeth,

Allereerst gecondoleerd met het verlies van je moeder. Ik begrijp heel goed dat het erg vervelend en frustrerend is als je na het doorgeven van haar overlijden en het opsturen van de overlijdensverklaring toch nog afschrijvingen ziet. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ik wil dit graag voor je oppakken en oplossen. Helaas kan ik op dit moment geen gegevens vinden op basis van de referentie T 12963061. Zou je mij daarom wat extra informatie kunnen sturen, zoals het mobiele nummer, adres en/of klantnummer van het abonnement van je moeder?

Zodra ik deze gegevens heb, kijk ik direct met je mee wat er is gebeurd en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Ilan
Simpel

klager8109e2c7

Heeft op 09 november 2026 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik had het abbonement al opgezegd en een bevestiging daarvan ontvangen. Touch vreemd dat zo iets niet te vinden is.

Bericht van Simpel

6 uur geleden - Dank voor de reactie, Ik begrijp het, maar uit uw klacht kan ik geen gegevens vinden. Ik ontvang graag de gevraagde informatie om u verder te kunnen helpen

Klacht: Klacht over opzeggen abonnement na overlijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Simpel

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie