klagerc2be6765 op 15 oktober 2026 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Dirk Onze excuses voor de verwarring en frustratie die zijn ontstaan door de meerdere e-mails over het verzetten van de aansluitdatum en de komst van de monteur. We begrijpen dat het vervelend is wanneer u met vragen niet gemakkelijk...
Een nieuwe klant van Simpel ervaart frustratie door onduidelijke communicatie en problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na zes e-mails over het verzetten van de aansluitdatum en de komst van de monteur, heeft de klant moeite om vragen beantwoord te krijgen. Daarnaast lukt het niet om in te loggen op verschillende Simpel-websites, wat de situatie verergert.
Ik ben nieuwe klant bij Simpel en heb inmiddels 6 e-mails ontvangen over het verzetten van de aansluitdatum en de komst van de monteur. Het is frustrerend dat ik met vragen nergens fatsoenlijk terecht kan. Bovendien lukt het me niet om met mijn inloggegevens op verschillende Simpel-websites in te loggen, wat de situatie nog moeilijker maakt.
Ik verzoek Simpel om de bereikbaarheid te vergroten en de mogelijkheid te bieden om te reageren of e-mails te versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2026 om 16:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
