Mijn Klacht:
Op 21 oktober 2026 van 12.00 tot 13.15 uur ontving ik een melding van Simpel dat ik meer dan 8 GB aan data had verbruikt, terwijl ik al jaren een bundel van 12 GB heb en niets anders dan normaal heb gedaan. Na contact met Simpel werd aangegeven dat het probleem aan de instellingen van mijn telefoon lag. Ik heb echter geen wijzigingen aan mijn instellingen aangebracht. Ik heb het idee dat dit ongebruikelijke dataverbruik verband hield met een storing die er op die dag was.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie voor het onterecht berekende dataverbruik.
