Klacht: Onterechte rekeningen na opzegging

Leo1111 op 17 oktober 2026 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Leo, Onze excuses voor de onterechte facturen en de frustratie die hierdoor is ontstaan. We begrijpen heel goed dat het vervelend is dat je, ondanks eerdere contacten en toezeggingen, facturen bleef ontvangen. We hebben de situatie inmiddels voor jou...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2026

Na de correcte opzegging van abonnementen bij Simpel blijven de klant en zijn partner onterecht rekeningen ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften van oplossing, blijven de facturen binnenkomen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik en ook mijn partner hebben onze abonnementen bij Simpel correct opgezegd, maar ontvangen nog steeds onterechte rekeningen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad via het contactformulier en de klantenservice mij heeft beloofd dat het opgelost zou worden, blijf ik deze facturen ontvangen. Dit zorgt voor veel frustratie en het is onacceptabel dat deze situatie aanhoudt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat er per direct een einde komt aan de onterechte facturen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 15 oktober 2026 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Leo1111

Heeft op 15 oktober 2026 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Op zich prima, maar eerdere contacten met klantenservice waren ook positief in de zin van het stopt nu. Paar weken later toch weer facturen, dus nu even afwachten of het echt is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie