Mijn Klacht:
Ik heb een glasvezelcontract aangegaan bij Simpel, naast mijn mobiele abonnement. Simpel zou mijn abonnement bij Online.nl opzeggen, maar dit is niet gebeurd, waardoor ik nu extra kosten heb. Bij contact met Simpel bleek dat zij in hun systeem hebben staan dat bepaalde gegevens niet klopten en dat ik hierover een e-mail had ontvangen. Deze e-mail heb ik echter nooit ontvangen. Meerdere collega’s van Simpel hebben mij gerustgesteld dat zij dit zouden regelen, maar dat is helaas niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de extra kosten die ik nu heb gemaakt.
