Mijn Klacht:
Ik heb een aantal artikelen besteld bij Shein.com en heb daarvan twee artikelen geretourneerd. Ondanks dat ik de retouren heb gedaan, staan deze twee artikelen nog steeds op de factuur die ik via Klarna heb ontvangen. Ik heb hierover contact gehad met zowel Klarna als Shein, maar beide partijen geven aan dat alles correct is afgehandeld. Het is voor mij duidelijk dat er een fout is gemaakt, en ik vind het teleurstellend dat mijn probleem niet serieus wordt genomen. Ik heb in totaal zeven artikelen gehouden, maar de factuur geeft ten onrechte twee extra artikelen weer, waarvan ik kan aantonen dat ik ze heb geretourneerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een aanpassing van de factuur, zodat deze overeenkomt met de artikelen die ik daadwerkelijk heb gehouden.
