Klacht over Mexie-Mode: Regenjas niet waterdic… KLACHT.nl

Klacht: Regenjas niet waterdicht en geen geld terug

klager2ea26d5b op 28 september 2026 over Mexie-Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Mexie-Mode

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Mexie-Mode

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 28 september 2026

Een klant heeft een regenjas aangeschaft bij Mexie-Mode, maar constateert dat deze niet waterdicht is. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin alleen kortingen werden aangeboden, heeft de klant geen reactie meer ontvangen op het verzoek om een gedeeltelijke terugbetaling. De klant ervaart frustratie over het feit dat de jas naar China moet worden teruggestuurd, terwijl de communicatie vanuit Nederland plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik heb een regenjas gekocht bij Mexie-Mode, maar deze blijkt niet waterdicht te zijn. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik meer dan 10 keer dezelfde aanbieding van 10 of 20% korting, terwijl ik mijn geld terug wil. Na mijn verzoek om 50% terugbetaling heb ik niets meer van hen gehoord. Het is frustrerend dat ik de jas terug moet sturen naar China, terwijl de communicatie vanuit Nederland gaat.