Mijn Klacht:
Ik heb een deken besteld met de afmeting van 200 × 240 cm, maar de ontvangen deken meet slechts circa 200 × 170 cm. Ondanks mijn eerdere meldingen en het aanleveren van foto’s, biedt Velora Amsterdam alleen een gedeeltelijke terugbetaling aan en vraagt het mij om de deken op eigen kosten te retourneren. Dit gaat om een niet-conforme levering, en ik vind het onacceptabel dat ik de retourkosten van ongeveer 40 euro moet betalen. Daarom verzoek ik om het volledige aankoopbedrag van €70,00 terug te ontvangen zonder retourkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige aankoopbedrag van €70,00 binnen 7 dagen terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
