Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Yvonne Vandekerckhove op 26 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn laatste bestelling is volgens een bericht onderweg. Mijn vorige bestellingen zijn niet meer in mijn account terug te vinden. Wat is er gebeurd. Ik heb 17 stuks kledy nog niet ontvangen wel al stukken uit die bestelling maar niet... Lees meer
Klacht van Jiska oosterhof op 25 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling is na 1x aanbieden bij de retourhub gescand. Wat wordt ermee gedaan? Wat houdt dat in? Meerdere mails verstuurd maar niemand reageert ergens op. Wel betaald dus wil de bestelling graag ontvangen. Bestel nummer is GSHMJM0010001YS. Lees meer
Klacht van Sham Ali op 25 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste , Sinds 16 juli heb ik pakket geretourneerd . per ongeluk heb ik de retour pagina dicht gedaan , en ik heb mijn geld niet terug. ik heb geprobeerd om te communiceren , maar niemand geeft een antwoord . Dat duurt... Lees meer
Klacht van Tiffany Hofenk op 25 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nooit mijn kleding van Shein binnen gekregen, momenteel krijg ik waarschijnlijk de deurwaarder voor mijn door doordat ik nog niks heb betaald. Lees meer
Klacht van AmberdeRaden op 25 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 25 juni een bestelling gedaan en die dag ook bevestigd gekregen dat t pakket verzonden was. 19 juli keeeg ik een mail met dat de bestelling bezorgd zou zijn en ik dit moest bevestigen. Echter heb ik tot... Lees meer
Klacht van Zensylol op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik heb laatst een paar items bij jullie gekocht alleen zijn ze op het verkeerde adres gekomen hoe kan ik er voor zorgen dat ik ze krijg? Lees meer
Klacht van Dilsen op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou mijn pakketje tussen 9 en 11 juli moeten ontvangen. Nou kreeg ik een melding van Shein dat mijn pakketje op 13 juli is afgeleverd. Ik heb bij de buren gekeken en zelfs bij het dichtsbijzijnde postkantoor maar mijn... Lees meer
Klacht van Angelique_22 op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een jurk besteld en na 2 keer dragen zit er al een gat in. Ik probeer contact met ze op te nemen, maar dat lukt niet. Lees meer
Klacht van rosa.thurlings op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb meer dan een week geleden een pakketje besteld. en in de mail stond dat hij op 17 juli is afgeleverd. alleen heb ik geen pakketje gekregen, ik ben ook langs de buren gegaan en heb niks gehoord. zou... Lees meer
Klacht van Monique Hendrika Meinders op 24 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil me geld terug Lees meer