Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Corien 1955 op 02 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens DHL gegevens is jurk afgeleverd. Helaas niet waar. Niet bij buren en ook geen kaartje in de bus. DHL verwijst mij naar bedrijf SHEIN om contact op te nemen. Dit is niet mogelijk. Lees meer
Klacht van Aniektm op 02 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een artikel retour gemeld maar kan nergens het retourlabel vinden. Niet via de mail en ook nergens in mijn account Lees meer
Klacht van Wendelienk op 01 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 7 april een bestelling geplaatst. Deze zou rond 16 april geleverd worden. Hij is nog steeds niet aangekomen en bij de bestelprocedure staat dat het product niet kan worden bezorgd en zal worden geretourneerd(16 april stond dat er).... Lees meer
Klacht van Judy manuhutu op 01 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een heel pakket retour gestuurd via mijn werk (magazijn - DHL) samen met een ander pakket wat retour moest maar nu is het ene pakket wel aangekomen en het ander niet ze vragen een trackingnummer die ik niet... Lees meer
Klacht van Hiolanda op 01 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik.heb mijn pakket niet opvang Ergens gebracht en geen afhaal brief achter gelaten Lees meer
Klacht van Cynthia luth op 01 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil van een bestelling wat ik gedaan heb 1 artikel reour doen maar mijn hele bestelling bij shein kan ik nergens meer vinden dus kan ik ook niks retour sturen. Erg vervelend dit!!! Dan stuur je een bericht en... Lees meer
Klacht van Sarakuipers op 30 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had punten en wou wat bestellen, maar toen ik de bestelling even had geannuleerd omdat ik nog wat moest toevoegen waren mijn 177 punten weg en die zou ik graag terug willen!! Lees meer
Klacht van Els Boeren op 29 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een bestelling gedaan in februari 2023 Ik heb het in maart 2023 gekregen Ik wil het retourneren maar op mijn account Staat er niks van deze bestelling ik heb diverse mails gedaan Maar niks ik wil gewoon een retourkaart... Lees meer
Klacht van Johanne de vries op 28 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had iets besteld maar een deel van het item mist. Lees meer
Klacht van Pris-lillo op 26 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb me pakketje nog steeds niet ontvangen hoe zit het nu met mijn producten en geld Lees meer