Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Megansmit456 op 25 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een pakketje ter waarde van 300 euro besteld bij shein 16 april, ik heb de bestelling getraceerd via de mail en 18 april was mijn pakketje verzonden en 20 april onderweg. Ze zeiden dat de geschatte levertermijn 23-25... Lees meer
Klacht van Hiba George op 24 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Staat dat ik pakket gekregen maar ik heb niks ontvangen dat is echt vervelend Lees meer
Klacht van tygobjornaudrey op 24 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
goeie dag ik heb juist een mail gekregen dat mijn pakje is geleverd maar ik heb niks ontvangen wil je aub iets laten mijn buren hebben ook geen pakje ontvangen van mij en ik heb ook geen papier in de... Lees meer
Klacht van Marijanasimi op 22 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Contact opgenomen met Shein. Netjes antwoord gekregen dat ze een onderzoek gaan starten en ik ga 5 dagen weer een ticket kan indienen. Dit heb ik gedaan en heb nooit meer iets vernomen. Via alle social media geprobeerd via andere... Lees meer
Klacht van Gina Van De Wiele op 21 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb begin maart beige instappers van 23,25€ teruggestuurd wegens te klein maar heb het nog niet teruggestort gekregen Lees meer
Klacht van Sibel_24 op 18 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een retour ingediend waarvan het retourbedrag niet klopt. Lees meer
Klacht van Agnes Baert op 12 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Plots kan ik niet meer inloggen via google...er wordt een verificatiecode gezonden maar ik ontvang die NIET! Lees meer
Klacht van suvie op 11 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een mail ontvangen van Shein, dat mijn pakket is afgeleverd. En ook in de mail van Post.nl stond dat het is bezorgd. Ik ging nogmaals voor de zekerheid in de brievenbus kijken maar er lag niks. Ik heb... Lees meer
Klacht van A.Unsal op 11 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil retour sturen maar ik kan geen retour etiket uitprinten Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan geen retourlabel printen want heb die niet gehad bij retourmelding ik kan nu niet het bloesje wat ik terug wil sturen omdat deze te klein is terug sturen naar shein. Hoe kom ik nu aan een retourlabel... Lees meer